CHEP Analista Mesa de Control Asset Managment in Mexico, Mexico

Analista Mesa de Control Asset Managment

Job ID #:6800Location:MXMexicoMexico City

Position Type:Regular Full-TimeEducation Required:Bachelors Degree

Experience Required:Not IndicatedRelocation Provided:No Relocation Offered

Job Category:Asset Management / Asset Productivity

CHEP is the world leader in pallet and container pooling services, serving many of the world's largest companies. CHEP issues, collects, conditions and reissues more than 285 million pallets and containers from a global network of more than 500 service centers in 42 countries, helping manufacturers and growers transport their products to distributors and retailers.

CHEP partners with customers to develop pooling solutions that ensure reduced product damage, offer enhanced delivery efficiencies, eliminate waste and cut supply chain costs, adding exceptional value for its customers. With more than 300,000 customers around the globe, including Procter & Gamble, SYSCO, Carrefour, Kellogg's, Woolworths, Kraft, Nestlé, Lion Nathan, The Home Depot, Tesco, Unilever, Hewlett Packard, Ford and GM, CHEP is known for "Handling The World's Most Important Products…Everyday."

CHEP employs more than 7,700 employees in 42 countries and benefits from more than four decades of industry experience internationally.

Position Description

Propósito de la posición

  • El analista de la mesa de control se encarga de confirmar el volumen de pallets en las tiendas, conforme a la programación, con el objetivo de asegurarse de captar y recolectar el mayor número de pallets posibles para su traslado a plantas CHEP.

Responsabilidades

  • Realizar llamadas telefónicas a las tiendas para confirmar anticipadamente el volumen de pallets en la localidad conforme a la planeación de visitas.

  • Solicitud inmediata de ordenes adicionales a los coordinadores de cuenta en donde se encuentre volumen adicional de pallets por recolectar.

  • Capturar las incidencias en las recolecciones que se generan en el día a día.

  • Generar información estadística sobre incidencias en transporte, tiendas, etc.

  • Contacto con el cliente al que se le da servicio para lograr agilidad en el proceso de carga de pallets CHEP.

  • Actualizar los datos de contactos en tiendas así como de teléfonos para poder mantener comunicación directa con el cliente que opera el servicio.

  • Coordinación con el equipo multidisciplinario de la Mesa de Control para lograr satisfacer las necesidades logísticas y operativas de la compañía.

  • Establecer prioridades en las llamadas conforme los requerimientos de la compañía (necesidades de volumen en plantas, zonas de riesgo, etc.)

Indicadores

  • Identifica incidencias de nuestros activos con los clientes, previniendo su desviación o pérdida.

  • Incrementar los retornos de tiendas, evitando usos no autorizados y pérdidas de activos CHEP.

  • Servicio al cliente logrando un esquema sistematizado de recolecciones y obtención de información.

Toma de decisiones

  • La Responsabilidad del analista de la Mesa de Control, radica en reportar de forma clara y oportuna todas las incidencias inherentes a los activos CHEP captadas en las llamadas telefónicas que realiza.

  • Realizara la gestión necesaria para lograr recolectar el total del volumen confirmado en sus llamadas realizadas, coordinando las actividades necesarias con el equipo multidisciplinario de la Mesa de Control.

  • Tomará decisiones coordinadas con el equipo de la Mesa de Control para las localidades que presentan bajo volumen, buscando siempre la alternativa que logre recolectar los pallets CHEP (ruteo de rutas) y como última opción posponer la visita para que la localidad acumule más pallets CHEP.

Principales contactos

Internos:

  • Customer Service

  • Logística Planeación

  • Logística Ejecución

  • Planeación

  • Operaciones

Externos:

  • Cliente/Usuario

Requisitos

  • Licenciatura, Ingeniería, Pasante y/o Titulado

Experiencia

  • Servicio al Cliente

  • Manejo de Situaciones

  • Manejo de conflictos

  • Negociación efectiva

Habilidades y conocimientos

  • Análisis de Información

  • Proactivo

  • Generador de Ideas

  • Negociador

  • Disponibilidad

  • Trabajo bajo Presión

  • Manejo de Office

Idiomas

  • Inglés 50%

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