Citi Surveillance & Examination in Mexico

  • Primary Location: Mexico

  • Education: Bachelor's Degree

  • Job Function: Operations

  • Schedule: Full-time

  • Shift: Day Job

  • Employee Status: Regular

  • Travel Time: Yes, 10 % of the Time

  • Job ID: 16077159

Description

Objetivo Principal de la Posición

Supervisar y verificar diariamente las Prácticas de Ventas de los Banqueros/ Promotores, principalmente en los procesos de: Apertura, mantenimiento y baja de Contratos de Inversión e Intermediación Bursátil, Operación de Productos de Inversión (Mercado de Capitales, Fondos de Inversión, Mercado de Dinero, Notas Estructuradas, Warrants, etc.), Prenda Bursátil y Seguros con Componentes de Inversión.

Dar seguimiento a la atención a nuestros clientes por medio de la resolución de las Reclamaciones y Aclaraciones de los mismos, entrega de sus Estados de Cuenta, tiempos de apertura y atención en general que reciben en la compra venta de valores

Experiencia y conocimiento laboral

  • Experiencia mínima de 10 años en productos de inversión, análisis de datos, estadística y cifras de control.

  • Conocimiento de la operación de Productos de Inversión con sus características.

  • Análisis de procesos y controles.

Nivel de estudios:

  • Licenciatura en Administración / Ingeniería Industrial (Titulado)

  • Curso figura 3 dela CNBV, Marco legal relativo a Mercado de Valores, conocimiento de la clasificación de los mercados, conocimiento general de los sistemas de operación de BMV (Tradicional y Electrónico).

Funciones principales:

  • Revisar y verificar que la operación diaria se realice conforme la normatividad regulatoria y corporativa

  • Revisar los procesos operativos; para su optimización, eliminando burocracia y otorgando mejor servicio al cliente.

  • Aprobar tramites con base a estándares establecidos

  • Análisis de necesidades / requerimientos operativos para el negocio de Banca Patrimonial y Privada

  • Análisis de bases de datos de la operatividad de los contratos para detectar desviaciones y riesgos.

  • Participar en proyectos de optimización de los procesos, incluyendo los cambios en los sistemas.

  • Realizar la resolución de Reclamaciones y Aclaraciones de productos de inversión que presenten los clientes. Llevar métricas y tendencias de las Reclamaciones y Aclaraciones del servicio y productos que nuestros clientes tengan contratados en el Grupo Financiero

  • Métricas y tendencias de la operación de los productos, cumplimiento en la compra venta, tiempos en la apertura de contratos, tiempos en trámites, etc. para detectar mejoras en los procesos o riesgos.

  • Realizar reportes a la dirección.

Otros:

  • Habilidades en el manejo de base de datos en Excel o Access.

  • Manejo de idioma Ingles en nivel básico (conversación, escritura y lectura)

Habilidades y Competencias:

  • Habilidad para establecer relaciones interpersonales

  • Negociación y comunicación

  • Seguimiento y ejecución de proyectos

  • Habilidad para trabajar en equipo

  • Apertura y disposición para aprender disciplinas de Finanzas, Mercados, etc.

Qualifications

Objetivo Principal de la Posición

Supervisar y verificar diariamente las Prácticas de Ventas de los Banqueros/ Promotores, principalmente en los procesos de: Apertura, mantenimiento y baja de Contratos de Inversión e Intermediación Bursátil, Operación de Productos de Inversión (Mercado de Capitales, Fondos de Inversión, Mercado de Dinero, Notas Estructuradas, Warrants, etc.), Prenda Bursátil y Seguros con Componentes de Inversión.

Dar seguimiento a la atención a nuestros clientes por medio de la resolución de las Reclamaciones y Aclaraciones de los mismos, entrega de sus Estados de Cuenta, tiempos de apertura y atención en general que reciben en la compra venta de valores

Experiencia y conocimiento laboral

  • Experiencia mínima de 10 años en productos de inversión, análisis de datos, estadística y cifras de control.

  • Conocimiento de la operación de Productos de Inversión con sus características.

  • Análisis de procesos y controles.

Nivel de estudios:

  • Licenciatura en Administración / Ingeniería Industrial (Titulado)

  • Curso figura 3 dela CNBV, Marco legal relativo a Mercado de Valores, conocimiento de la clasificación de los mercados, conocimiento general de los sistemas de operación de BMV (Tradicional y Electrónico).

Funciones principales:

  • Revisar y verificar que la operación diaria se realice conforme la normatividad regulatoria y corporativa

  • Revisar los procesos operativos; para su optimización, eliminando burocracia y otorgando mejor servicio al cliente.

  • Aprobar tramites con base a estándares establecidos

  • Análisis de necesidades / requerimientos operativos para el negocio de Banca Patrimonial y Privada

  • Análisis de bases de datos de la operatividad de los contratos para detectar desviaciones y riesgos.

  • Participar en proyectos de optimización de los procesos, incluyendo los cambios en los sistemas.

  • Realizar la resolución de Reclamaciones y Aclaraciones de productos de inversión que presenten los clientes. Llevar métricas y tendencias de las Reclamaciones y Aclaraciones del servicio y productos que nuestros clientes tengan contratados en el Grupo Financiero

  • Métricas y tendencias de la operación de los productos, cumplimiento en la compra venta, tiempos en la apertura de contratos, tiempos en trámites, etc. para detectar mejoras en los procesos o riesgos.

  • Realizar reportes a la dirección.

Otros:

  • Habilidades en el manejo de base de datos en Excel o Access.

  • Manejo de idioma Ingles en nivel básico (conversación, escritura y lectura)

Habilidades y Competencias:

  • Habilidad para establecer relaciones interpersonales

  • Negociación y comunicación

  • Seguimiento y ejecución de proyectos

  • Habilidad para trabajar en equipo

  • Apertura y disposición para aprender disciplinas de Finanzas, Mercados, etc.