Citi Service Officer in Mexico

  • Primary Location: Mexico

  • Other Location: Asia Pacific, Europe, Middle East, and Africa, Latin America; Canada

  • Education: Bachelor's Degree

  • Job Function: Sales

  • Schedule: Full-time

  • Shift: Day Job

  • Employee Status: Temporary

  • Travel Time: No

  • Job ID: 16079235

Description

1. Licenciatura (terminada):

·Administración

·Ingeniería

·O afin

2. Experiencia: No se requiere, deseable

·Sector Bancario/Financiero

·Administración de Proyectos

·Implementación de Procesos

3. Competencias, habilidades y conocimientos específicos:

·Liderazgo (fundamental)

·Comunicación efectiva en todos los niveles

·Capacidad analítica

·Inglés intermedio

·Manejo de equipo de trabajo

·Trabajo en equipo

·Trabajo bajo presión y sentido de urgencia

·Negociación

·Capacidad de hablar en público

·Creatividad

·Orientación a resultados

4. Conocimientos Técnicos:

·Excel Intermedio

·Paquetería Microsoft Office

Qualifications

1. Principales Actividades del puesto

·Seguimiento puntual a plan de proyectos asegurando el cumplimiento fechas

·Plantear detalladamente requerimientos funcionales para el desarrollo de proyectos

·Participar activamente en sesiones de entendimiento de requerimientos con área de Tecnología

·Analizar procesos operativos y técnicos para proponer mejoras a los proceso y ahorros

·Negociar con diferentes área (Venta, Franquicia, Riesgo, Legal, etc.) para implementación de cambios

·Levantamiento de fallas y seguimiento hasta la corrección

·Cuidar la experiencia del cliente a través de una oferta de valor tangible