Citi Quality Manager 1 in Mexico

  • Primary Location: Mexico

  • Other Location: Asia Pacific, Europe, Middle East, and Africa, Latin America; Canada

  • Education: Bachelor's Degree

  • Job Function: Sales

  • Schedule: Full-time

  • Shift: Day Job

  • Employee Status: Regular

  • Travel Time: No

  • Job ID: 17037086

Description

Requisitos:

1. Licenciatura (titulado):

·Económico / Administrativo o carreras afines ,

·Ciencias y Humanidades o carreras afines.

·Maestría (deseable)

2. Experiencia: Mínimo de 5 años

·Gerencia de Producto o Administración de Proyectos 3 – 5 años

·Control Interno (deseable) 2 – 5 años

·Oficial de Cumplimiento ( deseable) 2 – 5 años

·Implementación de procesos (deseable) 2 – 4 años

·Experiencia del cliente (deseable) 2 – 4 años

3. Competencias, habilidades y conocimientos específicos:

·Habilidad para interpretación de políticas

·Análisis de la información y pensamiento lógico.

·Orientación a resultados

·Manejo de presión.

·Comunicación

·Administración de personal bajo su responsabilidad

4. Conocimientos Técnicos:

  • Software: manejo de MS Office.

Inglés – Intermedio, fluido en conversaciones

Qualifications

Principales Actividades del puesto

·Análisis de políticas aplicables a Crédito al Consumo

·Actualización y mantenimiento a la matriz de controles de políticas (PCM)

·Responsable de cumplimiento de las políticas corporativas

·Implementación de controles y monitoreo para asegurar el cumplimiento

·Identificación de desviaciones o incumplimientos para escalamiento, identificación de riesgo, documentación del plan de acción correctivo y seguimiento hasta su cierre.

·Planeación de los programas de capacitación para nuevos empleados y reforzamientos de políticas. (Trainings Follow-up)

·Diseño del material de comunicación para la dirección de Crédito al Consumo

·Generación de planes para la implementación de nuevas políticas.

·Presentaciones ejecutivas.