Citi Quality Analyst 2 in Mexico

  • Primary Location: Mexico

  • Other Location: Asia Pacific, Europe, Middle East, and Africa, Latin America; Canada

  • Education: Other

  • Job Function: Operations

  • Schedule: Full-time

  • Shift: Day Job

  • Employee Status: Temporary

  • Travel Time: No

  • Job ID: 16075029

Description

1. Licenciatura (terminada o trunca):

· Ingeniería Industrial

· Administración de empresas

· Relaciones Internacionales

· Economía

· Relaciones Públicas

· Mercadotecnia

· Contador Público

Carrera económica administrativa

2. Experiencia: Mínimo 02 años en alguno de los siguientes puntos:

· Ingeniería de Procesos

· Diseño e implementación de procesos

· Diseño e implementación de estrategias

· Áreas de atención a clientes

· Áreas operativas como Aclaraciones, Dictaminación de Crédito, Fraudes

· Áreas administrativas o de Control del Negocio

3. Competencias, habilidades y conocimientos específicos:

· Análisis y comprensión de procesos

· Trabajo en equipo

·Comunicación efectiva

· Enfoque a resultados

· Flexibilidad y tolerancia a la frustración

· Gestión y solución de problemas

Qualifications

. Conocimientos Técnicos:

· Microsoft Office

· Inglés Intermedio

Principales Actividades del puesto

· Análisis de procesos

· Detección de necesidades y desviaciones

· Implementación y documentación de procesos

·Interface de comunicación con áreas de Servicio

Competencias, habilidades y conocimientos específicos:

·Análisis y comprensión de procesos

·Trabajo en equipo

·Comunicación efectiva

·Enfoque a resultados

·Flexibilidad y tolerancia a la frustración

·Gestión y solución de problemas