Johnson Controls Supv Service in Tabasco, Mexico

  • OBJETIVO: *

    * *

    Responsable de ejecutar la operación y mantenimiento de las cuentas asignadas supervisando al equipo técnico. Asegura el cumplimientos de las actividades de cada uno de los empleados, atiende, comunica, informa y reportar los eventos y actividades al cliente.

    • RESPONSABILIDADES *


    1. Responsable de seleccionar, entrenar y administrar al personal requerido para la ejecución del servicio de acuerdo al alcance definido.

    2. Elabora plan o programa de mantenimiento así como su ejecución de los equipos de refrigeración industrial de acuerdo al alcance definido bajo su responsabilidad.

    3. Responsable de supervisar las actividades de mantenimiento de acuerdo al programa definido para el servicio.

    4. Comunicar al cliente y/o a los usuarios si es requerido para asegurar la satisfacción de cliente.

    5. Asegura la implementación de los planes de entrenamientos a empleados.

    6. Asegura el cumplimiento y aplicación de las normas de seguridad en las actividades realizadas por el personal a cargo.

    7. Administra y presenta al cliente los reportes de servicios ejecutados por el personal técnico.

    8. Es responsable de la administración de los costos de operación del contrato para la adquisición de herramienta, materiales a insumos requeridos para el servicio.

    9. Resolución de problemas técnicos y operativos inherentes al servicio brindando alternativas y fomentado el trabajo en equipo.

    10. Define y asesora en la implementación de nuevas tecnologías.

    11. Interactúa con el área comercial interna de Johnson Controls para presentar las cotizaciones de las refacciones, requerimientos y adecuaciones del sistema.

    12. Da seguimiento a pedidos y requerimientos del cliente respecto al suministro y facturación de refaccionamientos en conjunto con el agente comercial y agente de servicio.

    13. Mantiene una comunicación estrecha con el cliente reportando e informando los eventos del servicio procurando brindar información solida para la toma de decisiones.

    14. Cumple las normas y políticas de la empresa y del cliente en el desempeño de sus funciones.

    15. Evalúa y fomenta el desarrollo del personal a cargo.

    16. Disponibilidad de atender requerimientos del cliente inherentes al servicio de tiempo completo.

    17. Administra y dispone del personal a cargo para el cumplimiento de los servicios en los horarios definidos de acuerdo al alcance definido.

    18. Supervisa y visita sitios remotos si aplica en base a alcance definido con el cliente.

    19. Proporciona EPP (Equipo de protección personal) y uniformes requeridos al personal a cargo.

    20. Efectúa recorridos, inspecciones y validación del funcionamiento de los sistemas en conjunto con su equipo de servicio.

    21. Dar seguimiento y atención a la retroalimentación del cliente.

    22. Carga de horas de trabajos realizados

    23. Resolución de problemas técnicos.

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    1. Educación Superior con especialidad en Ingeniero Mecanic, Eléctrico o afin.

    2. Experiencia mínima de 3 anos (comprobable) en equipos para procesos industriales (refrigeración Industrial)

    3. Habilidades de comunicación y liderazgo.

    4. Capacidad efectiva de atención a clientes.

    5. Conocimiento y Aplicación de las políticas y procedimientos de Johnson Controls

    6. Disponibilidad de Servicio 24/7

    7. Ingles 60%

    8. Alta capacidad de dirigir equipos de trabajo

    9. Enfoque a Resultados

    10. Dominio Equipo de computo (Office)

    11. Elaboración de programas de mtto así como de su ejecución

Job: *Field Operations

Organization: *Building Efficiency

Title: Supv Service

Location: MX-Tabasco-Villahermosa

Requisition ID: WD30033127299