Caterpillar Information Technology Analyst (Associate IT Analyst) in Nuevo Leon, Mexico

  1. PROPÓSITO GENERAL

EL TITULAR DE ESTE PUESTO ES RESPONSABLE DE MANTENER Y ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO A LOS PROCESOS CLAVE EN SAP, DANDO SOPORTE A LOS USUARIOS RESPECTO A LA FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA, ANALIZA Y SOLUCIONA PROBLEMAS, APOYA MEJORAS EN LOS PROCESOS ACTUALES Y EJECUTA LAS ACTIVIDADES NECESARIAS, PARA SU CUMPLIMIENTO EN SAP.

  1. FINALIDADES Y ASPECTOS RELEVANTES DEL ENTORNO

Este puesto reporta al Gerente de Process Compliance al igual que los SAP Key Business User y los especialistas en Proyectos de Mejora SAP.

  1. REVISAR LOS PROCEDIMIENTOS Y/O INSTRUCCIONES DE TRABAJO EN CONJUNTO CON LAS DISTINTAS ÁREAS, PARA VERIFICAR QUE ESTAS INDIQUEN LA INFORMACIÓN CORRECTA RESPECTO A LOS LINEAMIENTOS DE SAP.

El titular del puesto es responsable de validar los procedimientos e instrucciones de trabajo de las áreas considerando la secuencia, transacciones y lineamientos definidos así como el nivel de responsabilidad indicados en la documentación, cualquier mejora o corrección de estos documentos debe ser comunicada al área responsable y el titular se asegurara del entrenamiento a los usuarios.

  1. ANALIZAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS ACTUALES EN LA COMPAÑÍA E IMPLEMENTAR MEJORAS, PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS O FACILITAR LOS PROCESOS A LOS USUARIOS DE SAP.

El titular del puesto es responsable de analizar los procesos existentes, propone cambios, investiga problemas en las áreas, verifica soluciones potenciales y valida con personal de CBS las recomendaciones y/o alternativas para mejorar el sistema.

  1. DAR SOPORTE A LOS USUARIOS DE SAP Y A LAS ÁREAS ADMINISTRATIVAS PARA CONTRIBUIR EN LA CORRECTA EJECUCIÓN Y ASEGURAR LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.

El titular del puesto es responsable de dar soporte a los usuarios de SAP determinando causa-raíz de los problemas en el área y/o impacto en otras áreas administrativas. Desarrolla cursos y/o talleres de trabajo para unificar criterios, definición de nuevos procesos o cambios que impactan las actividades diarias en el sistema, así mismo da seguimiento a los problemas reportados para su inmediata solución.

  1. APOYAR EN EL ENTRENAMIENTO Y EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTO A LOS NUEVOS USUARIOS DE SAP, PARA ASEGURAR EL ENTENDIMIENTO EN EL SISTEMA Y CONTAR CON PERSONAL CALIFICADO DENTRO DE LA COMPAÑÍA.

El titular del puesto es responsable de apoyar a los usuarios de nuevo ingreso o con nuevas funciones para asegurar un claro entendimiento de las funciones de SAP y seguimiento a los procedimientos establecidos.

  1. EJECUTAR AUDITORIAS A PROCESOS DE SAP, PARA ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO CON LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS.

El titular del puesto es responsable de realizar auditorias aleatorias con usuarios para validar los procesos existentes en la compañía, generar reportes; por otra parte coordina y verifica el cumplimiento de los procesos y define planes de acción en conjunto con las áreas para la solución de problemas.

  1. ELABORAR MATERIAL DE ENTRENAMIENTO, ROLES Y PERFILES DE PUESTO, PARA LOS USUARIOS DE SAP.

El titular define y elabora el material de entrenamiento necesario para un claro entendimiento del sistema SAP en su modulo correspondiente, de igual manera es responsable de la actualización y comunicación del mismo de acuerdo a los cambios en el sistema. El titular de este puesto solicita o modifica los roles basándose en las necesidades de las áreas y crea los perfiles de puestos en SAP acorde con las actividades y siempre cumpliendo con los lineamientos de SOX.

  1. EVALUAR LOS CAMBIOS A DATOS MAESTROS SOLICITADOS POR LOS USUARIOS DE SAP PARA ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO A LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS.

El titular valida todas las solicitudes de cambios a datos maestros con el fin de verificar y asegurar el cumplimiento a los lineamientos y minimizar cualquier impacto negativo en SAP, así como también evalúa las propuestas de cambios de procesos y determina su factibilidad en el sistema.

  1. REALIZAR LAS ACTIVIDADES CORRESPONDIENTES, DE ACUERDO A SU ROL, PARA CUMPLIR CON LAS POLÍTICAS Y PRÁCTICAS ESTABLECIDAS POR CATERPILLAR,EN CUANTO A SEGURIDAD, SALUD Y PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE

  2. CUMPLIR CON LOS CURSOS RELACIONADOS A SU PUESTO Y ENLISTADOS EN EL CURRICULUM DEL SISTEMA DE PRODUCCIÓN CATERPILLAR (CPS), ADEMÁS DE REALIZAR SUS ACTIVIDADES BAJO LOS PARÁMETROS Y LINEAMIENTOS DE CPS EN SU CORRECTA IMPLEMENTACIÓN Y MANTENIMIENTO.

  3. CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS POR ELSISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD ISO 9001, CONFORME A SU AUTORIDAD Y/O RESPONSABILIDAD, ASÍ COMO PROMOVER LA TOMA DE CONCIENCIA, PARA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN TODOS LOS NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN

El titular se relaciona internamente con Supervisores y Gerentes en lo relacionado con áreas de mejora en SAP y/o para coordinar la solución de problemas, con personal de las áreas de Compras, Tráfico, Recibos, Calidad de Proveedores, Manufactura, Distribución, Almacén, Ingeniería, Finanzas, para dar retroalimentación del cumplimiento a los procesos y establecer planes de acción para la mejora

Externamente se relaciona con Soporte en México (GPS) para el seguimiento a la generación de Support Messages y DRICEF solicitados.

Las principales decisiones que se reserva el titular son evaluación y análisis a cambios propuestos por parte de CBS, cumplimiento a los lineamientos establecidos por SOX, cambios en el sistema SAP basándose en las necesidades de las distintas áreas, soporte a proyectos de mejora, definición de roles en base a las actividades de los usuarios finales de su área de responsabilidad.

El principal reto que enfrenta el titular de este puesto es asegurar el entendimiento del sistema SAP con los usuarios de su área así como también el cumplimiento a los procesos e implementación de mejoras en el sistema SAP.

  1. Para el desempeño de este puesto se requiere un profesionista en Ingeniería o Licenciatura afín al puesto con experiencia de 1 año, o carrera técnica con experiencia de al menos 5 años en alguna de las áreas claves (Distribución, Logística, Planeación, Compras, Manufactura, Mantenimiento, Finanzas, Calidad, Costos,) alto sentido de urgencia, extrovertido, disponibilidad para viajar, con habilidad para comunicarse y con actitud de servicio al cliente. Conocimiento amplio en SAP en al menos uno de sus módulos.(PP, IM, WM, QM, SD, MM, FI, CO).Inglés técnico. Requerimiento deseable, tener conocimientos como Entrenador de Entrenadores en SAP (TTT)

Job: *Information Technology

Title: Information Technology Analyst (Associate IT Analyst)

Location: Mexico-Nuevo Leon-Santa Catarina

Requisition ID: 1700058B