Tiffany & Co. Customer Service in Miguel Hidalgo CP, Mexico

  • El Representante de Servicio a Clientes es el responsable de proporcionar un alto nivel de servicio a nuestros Clientes, de manera particularmente en el tema de Customer Own Merchandise (COM) y servicios relacionados. El representante de servicio al Cliente debe demostrar un conocimiento exhaustivo de políticas y procedimientos de Tiffany & Co. así como su oferta de productos y servicios, y su interacción con los demás departamentos

  • Experiencia - Servicio a Clientes

  • Mantener un enfoque profesional durante la interacción con todos los Clientes para determinar y resolver situaciones y otras solicitudes de servicio.

  • Asegurar durante su interacción con el Cliente de que sus solicitudes han sido atendidas de manera adecuada y oportuna.

  • Asegurar de que las llamadas de los Clientes sean atendidas de manera adecuada y oportuna.

  • Aplicar los conocimientos de los productos en todas las interacciones con el Cliente para desarrollar y fortalecer la confianza y las relaciones actuales.

  • Asegurar la entrega de mercancía al cliente en tiempo y de manera satisfactoria.

  • Comunicación telefónica o personal con el cliente para todo tipo de aclaración, retrasos o seguimiento.

  • Asegurar un alto nivel en el servicio al Cliente en todo momento.

  • Dialogar con el Cliente en casos especiales como por ejemplo cuando los equipos de venta o el Gerente no puedan dar solución a determinadas situaciones o cuando el Cliente necesite dialogar con alguien más que el equipo de ventas, cuando se tengan dudas técnicas, etc.

  • Atender a los Clientes de manera cálida y amable, estableciendo el tono para una experiencia "Tiffany".

• Trato con el cliente

• Egresado de carrera administrativa ó Ingeniero Industrial

• Mínimo 3 años de experiencia en servicio a clientes y/u operaciones

• Habilidad numérica y analítica

• Actitud de servicio

• Flexibilidad de horario

• Habilidad para inspirar confianza, integridad, imparcialidad, y profesionalismo con clientes y miembros del equipo

• Colaboración

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