IBM Ingeniero de Sala in MEXICO CITY, Mexico

Un System Services Representative cuenta con conocimiento de diferentes disciplinas de infraestructura. Como parte de su rol, brinda apoyo a los diferentes líderes técnicos en la ejecución de las tareas tendientes al cumplimiento de sus responsabilidades, con un enfoque primordialmente técnico. Entre sus responsabilidades principales se encuentra:

  • Ejecución de las distintas tareas y servicios planificados conforme a las especificaciones, estándares y niveles de calidad definidos.

  • Ejecuta físicamente las tareas referentes a los diferentes servicios programados.

Experiencia:Mínimo 1 año de experiencia técnica en las diferentes disciplinas de infraestructura utilizando prácticas ITIL. Conocimientos básicos deseables en:

  • Instalación de nueva infraestructura (ej. Preparación de espacio físico, Instalación y anclaje de racks y gabinetes, montaje y fijación de equipos en racks y gabinetes).

  • Movimiento y decomiso de equipos.

  • Operación de medios magnéticos,

  • Cableado (Instalación y mantenimiento en racks y canalizaciones (bajo piso falso o aéreas), pruebas de rendimiento y funcionamiento.

  • Etiquetado de cables nuevos y mantenimiento a las etiquetas de cables existentes,

  • Mantenimiento de inventario de cableado horizontal y vertical,

  • Manejo e interpretación de memorias técnicas.

  • Atención de incidentes de cableado.

  • Revisión del correcto funcionamiento del medio físico, reubicación de cables, instalación de nuevos circuitos, reemplazo de Gbics, etc.

  • Conexión de equipos a los PDUs inteligentes.

  • Gestión de solicitudes de cableado nuevo y diseño de trayectorias, documentación y registro de las conexiones realizadas, modificadas o retiradas en las herramientas correspondientes).

  • Soporte a fallas de hardware.

  • Configuración de hardware (actualización Uefi/BIOS, actualización IMM, actualización diagnósticos, actualización Firmware, configuración IP).

  • Diagnóstico de fallas de hardware.

  • Instalación de Sistemas Operativos (Windows o VMWare o AIX).

  • Instalación de PDUs y conexión de las fuentes de alimentación de los equipos.

  • Ejecución de pruebas de redundancia eléctrica.

  • Encendido de equipos y verificación de errores.

Experiencia +2 añosSkills:Environment:Experience and working knowledge in several interrelated departmental activities. Awareness of functional activities.Communication/Negotiation:Seeks and exchanges information, ideas, and concepts. Some presentation skills are necessary. May require negotiation to achieve coordination.Problem Solving:Use specialized technical knowledge to identify ,evaluate, and resolve various interrelated problems from several sources.Recommends improvements to established procedures.Contribution/Leadership:Responsible for a variety of interrelated processes within well established procedures.Responsible to set work schedules individually or as a team member.Process is monitored as required.Provides technical guidance.Impact on Business/Scope:Accountable for individual results and for the impact of the results on the team, interrelated activities, or project.

Domestic Non-Delivery