AT&T Agente Bilingüe de Atencion al Cliente - Credito y Cobranza in Mexico City, Mexico

AT&T está forjando camino hacia el futuro, tanto para clientes, negocios y la industria en general. Estamos desarrollando nuevas tecnologías para facilitar la conectividad de nuestros clientes al mundo. Con una red que abarca 225 países, incluyendo más de 120 millones de clientes, podemos decir que vamos por muy buen camino. Hemos construido una gran compañía de comunicaciones y un excelente lugar para trabajar y crecer profesionalmente.

En nuestro Contact Center Bilingüe, otorgarás el mejor servicio a cada uno de nuestros clientes, en un ambiente que te permite compartir nuestras más recientes innovaciones y ofrecer soluciones creativas para cubrir sus necesidades. AT&T es el lugar donde puedes combinar tu pasión por la atención al cliente y tu visión al futuro. Nuestros Agentes son la línea frontal de nuestra compañía, ofreciendo soluciones, identificando oportunidades y sirviendo a millones de clientes, uno a la vez.

Como asesor, tú serás parte importante de darle forma a la experiencia de nuestros clientes. Desde negociar los estados de cuenta y responder preguntas, hasta escuchar a nuestros clientes y encontrar oportunidades para expandir nuestros excelentes servicios. Contaremos contigo para llevar a cada cliente la más alta calidad de servicio, cortesía y profesionalismo, mientras conectas a cada uno de ellos con la tecnología de punta, mediante una gran variedad de productos y servicios de AT&T.

Roles and Responsibilities:

-Asistir a nuestros clientes en asuntos que abarcan desde cuestiones sobre productos y servicios, hasta facturación, órdenes y quejas

-Trabajar con equipos de facturación, mensajería y resolución de problemas que impactan directamente el servicio proporcionado al cliente

-Acelerar la recolección de cuentas por cobrar de una forma rápida y medible -Tomar decisiones financieras mediante la recolección de impuestos y el seguimiento a los estados de cuenta de los clientes. Mismas que impactaran el éxito de AT&T

-Proveer excelente servicio al cliente, haciendo uso de las herramientas y tecnología con las que contamos

-Desarrollar tus conocimientos sobre los servicios y prácticas de AT&T mientras entrenas a tus compañeros.

Key Competencies and Skills:

-Bilingüe Inglés- español con habilidad para leer, escribir y entablar una conversación

-Manejo eficiente de PC, base de datos y programas MS office

-Orientación en servicio al cliente, pasión por la gente y solución a problemas del consumidor

-Alto interés en la tecnología y habilidad para adaptarse a los cambios de acuerdo a la tendencia de la industria y de aprender acerca de nuevos productos y servicios -Disponibilidad de horario.

Education and Qualifications::

-Educación Media Superior (preparatoria) terminada, preferentemente licenciatura -Experiencia en servicio al cliente, incluyendo atención al público, administración de quejas, ventas, servicio a la industria o cuentas por cobrar

Additional Information: Qualifications :

Las posibilidades de crecimiento con AT&T son infinitas. ¿Estás listo para comenzar? Postúlate ahora para que formes parte de nuestro reconocido equipo de trabajo!