Citi Credit Ops Analyst 2 in Mexicali, Mexico

  • Primary Location: Mexico,Baja California Norte,Mexicali

  • Education: Bachelor's Degree

  • Job Function: Operations Customer Service

  • Schedule: Full-time

  • Shift: Day Job

  • Employee Status: Temporary

  • Travel Time: No

  • Job ID: 16076686

Description

1.Coordinar con las distintas Gerencias de Producto y bajo la supervisión del Banquero de Relación, el proceso de venta e implementación de los distintos productos y servicios ofrecidos al Cliente.

2.Dar asesoría a los clientes del Banco sobre los servicios que ofrece la Institución, dando solución a los problemas mediante su interacción con las áreas del Banco, con el fin de satisfacer al cliente y dar un servicio integral.

3.Apoyar al Banquero de Relación en el proceso de Crédito, esto incluye: recabar la información del Cliente y aclarar las dudas que pudieran surgir de la misma, preparar el estudio de crédito en el caso del Segmento Empresarial Alto y/o coordinar la elaboración del mismo con la Unidad de Análisis de Crédito en el Segmento Empresarial Medio, realizar las operaciones diarias propias de la administración del crédito como puede ser el proceso de cotizar y dar seguimiento a las disposiciones y renovaciones de su línea de crédito.

4.Dar atención a los clientes de BEI, conectándolos a las diversas áreas para obtener de éstas los tiempos de respuesta a sus requerimientos y canalizando formatos, apoyándolos en implementación de productos bancarios y de banca electrónica, con el fin de agilizar la respuesta de las áreas involucradas y apoyar al cliente en sus operaciones con el Banco.

5.Consolidar la relación de negocio - cliente, sensibilizando a los clientes en la gama de productos que ofrece el Banco, con el fin de familiarizarlos con éstos y hacerles conocer las opciones de productos y servicios con que cuenta Banamex.

6.Mantener y actualizar la información de los clientes, actualizando las bases de datos y el Artículo 115 y manteniendo constante comunicación con éstos, con el fin de controlar la información y de identificar oportunidades de negocio.

Qualifications

Analítico, organizado, objetivo, persuasivo, con iniciativa yempuje, creativo, inglés 100%, habilidades de negociación, manejo avanzado de bases de datos. Alto nivel de atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.