Citi Integridad de la Información - Ops Support Manager / Assistant Vice President in Benito Juarez, Mexico

  • Primary Location: Mexico,Distrito Federal,Benito Juárez

  • Education: Other

  • Job Function: Operations Customer Service

  • Schedule: Full-time

  • Shift: Day Job

  • Employee Status: Regular

  • Travel Time: No

  • Job ID: 17052875

Description

Integridad de la Información - Ops Support Manager / Assistant Vice President

Propósito de la función:

  • Generar iniciativas de mejora y estandarización de procesos, alineándolos a los estándares requeridos por Citigroup y enfocando esfuerzos a la automatización y simplificación de procesos.

  • Garantizar las correctas actividades relativas a los procesos de extracción y análisis de información para identificar clientes con expediente incompleto en procesos de Banca Comercial, a fin de dar cumplimiento al artículo 115 de la Ley de Instituciones de Crédito.

  • Garantizar el cumplimiento en tiempo y forma de la generación y entrega de Métricas operativas de los procesos y análisis de Información Gerencial de Integridad de la Información.

Responsabilidades clave:

  • Asegurar la integridad y exactitud de la información para la correcta ejecución de los procesos y procedimientos dentro del área.

  • Establecer estándares operativos por proceso para implementar indicadores de productividad en el área.

  • Garantizar el cumplimiento de los procesos de revisión calendarizados y dar seguimiento a su completa ejecución.

  • Cumplir con las tareas asignadas (incluyendo tareas sensibles al tiempo) dentro de los objetivos definidos y adaptarse a los cambios en las prioridades.

  • Asegurar la documentación de procesos y procedimientos de la Dirección de Integridad de la Información.

  • Dar seguimiento a diferencias y acciones para emitir resoluciones y llevar una gestión proactiva de la interacción con otros miembros del equipo según sea necesario.

  • Identificar riesgos y problemas de ejecución con eficacia y resolverlos a través de la creación de estrategias de prueba que garanticen resultados de calidad.

  • Manejar la información de clientes como altamente confidencial y sensible.

  • Responder a solicitudes urgentes, consultas y escalamientos en tiempo y forma.

  • Atención de requerimientos de auditoría para dar respuesta en tiempo y forma a revisiones de entidades internas y externas al banco.

  • Contar con los conocimientos necesarios en materia de AML / KYC para supervisar, crear y liderar al personal a cargo según sea necesario.

  • Participar en el proceso de evaluación del desempeño del personal.

  • Ejercer la titularidad sobre las tareas asignadas, mediante el empleo de la atención al detalle y orientado al perfil de contribución a la evaluación de la información registrada.

  • Aprovechar las herramientas tecnológicas para completar las tareas asignadas.

Nivel de Estudios – conocimientos técnicos:

  • Licenciatura en áreas económico-administrativas o su equivalente por más de 10 años experiencia en el sector financiero y 3 años al menos en temas relacionados con integración de expedientes de clientes.

  • Dominio del idioma Inglés intermedio, capaz de entender y poder comunicarse de manera oral y escrita. (deseable)

  • Nivel intermedio de Microsoft Office para la elaboración de presentaciones (Word, Power Point) y el adecuado manejo de bases de Datos (Excel y Access) Experiencia:

  • Experiencia en proyectos relevantes y disposición para contribuir en un ambiente de colaboración mediante el intercambio de conocimiento y el respeto mutuo.

  • Experiencia y comprensión de regulaciones globales y locales en materia de prevención de lavado de dinero (AML KYC), asociadas con riesgos de incumplimiento, actualizaciones regulatorias, conocimiento de los procesos de identificación del cliente durante todo el ciclo de vida del mismo.

  • Conocimiento del Art 115 y PLD

  • Alto nivel de conocimiento de regulaciones de AML y KYC

  • Conocimientos básicos de Sistemas operativos del banco (Sistema de Clientes, Sistema 800, Admwin, On Demand)

  • Conocimiento de documentación de procesos, manuales operativos, establecimiento de indicadores y métricas operativas.

  • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.

  • Se requiere de habilidades sólidas en comunicación, solución de problemas y capacidad analítica.

  • Capacidad de liderazgo e interacción para lograr el cumplimiento de los objetivos asignados. Habilidades:

  • Toma de decisiones

  • Pensamiento Estratégico y analítico

  • Capacidad de manejar varios proyectos a la vez

  • Capacidad de negociación

  • Capacidad de Influencia (Liderazgo)

  • Manejo de grupos

  • Comunicación asertiva

  • Manejo de conflictos

  • Trabajo bajo presión

  • Proactividad y orientación a resultados

  • Trabajo en equipo

  • Adaptación al cambio

Competencias:

  • Capacidad de fomentar el trabajo cooperativo y colaborativo

  • Buenas capacidades de comunicación para servir de enlace entre los diferentes grupos de la Organización

  • Mitigar, gestionar y escalar proactivamente los problemas

  • Apoyar la finalización exitosa y oportuna de los programas para alcanzar los objetivos empresariales

Lugar de trabajo : Polanco - Emilio Castelar 75

Horario: 9:00 a 19:00 hrs.

Qualifications

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