Citi Analista Torre de Control – Operación CBSU in Benito Juarez, Mexico

  • Primary Location: Mexico,Distrito Federal,Benito Juárez

  • Education: Bachelor's Degree

  • Job Function: Operations Customer Service

  • Schedule: Full-time

  • Shift: Day Job

  • Employee Status: Regular

  • Travel Time: No

  • Job ID: 17057245

Description

Analista Torre de Control – Operación CBSU

Job Purpose:

Responsable de elaborar reportes sobre las actividades realizadas en la Gerencia, verificar y realizar tableros de productividad, ranking, asistencias, inventario, seguridad de la información, etc. Responsable de la asignación equitativa, así como el seguimiento de la misma. Es responsable de elaborar reportes consolidados e indicadores de mejoras o riesgo en el área en los tiempos de entregas correspondientes. Administración de Buzón y Comunicados.

Key responsibilities:

  • Generar las estadísticas requeridas que permita su utilización bajo diferentes perspectivas, niveles y como soporte para la toma de decisiones del área y del negocio.

  • Generación, implementación y mantenimiento de bases de datos y macros en Excel, Access, etc.

  • Elaboración de tableros de control que muestren el comportamiento de los procesos del área e identifiquen oportunamente posibles desviaciones de los mismos.

  • Proponer soluciones a clientes, basadas en información estadística para la elaboración de reportes e indicadores.

  • Elaboración e implementación de reportes e indicadores de asignación, Rankings, Incapacidades, Inasistencias, Horas extras, Productividad, Inventario de equipos e incidencias, Bases adicionales, Productividad y medición platino, Ubicación de posiciones y redes, Paperless (solo administración), temas de governance y control, comunicados internos.

Qualifications:

  • Licenciatura terminada, preferentemente en áreas de Administración, Finanzas, Actuaría, Economía, Sistemas Computacionales o afín.

  • Conocimiento y maneja de herramientas bancarias.

  • Estadística y Programación

Knowledge/Experience:

  • Gestión de Proyectos

  • Manejo de Base de Datos

Skills:

  • Lectura, comprensión, aprendizaje y memoria.

  • Analítico.

  • Comunicación asertiva.

  • Manejo de conflictos.

  • Trabajo bajo presión.

  • Proactividad y orientación a resultados.

  • Trabajo en equipo.

  • Adaptación al cambio.

  • Discreción (manejo de información confidencial)

Competencies:

  • Gestión y enlace directo con otras áreas

  • Manejo de grupos

  • Administración del tiempo

  • Tolerancia a la frustración

  • Toma de decisiones.

Ubicaciones posibles : Polanco, Bombas, Reforma

Qualifications

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